Hjelp til vaskeriløsningen
Du er her:
You are here:
Boliger/Praktisk info
Hjelp til vaskeriløsningen
Har du problemer med innlogging, betaling eller reservasjon?


Her er noen mulige forklaringer som kan løse problemet ditt:

 

Tips hvis du har problemer med løsningen:

1. Internet Explorer er den beste browseren å bruke mot vaskeriet.

2. Hvis andre browsere brukes, sørg for å ha oppdatert til nyeste versjon og at evt. nødvendige "plug-ins" er installert.

3. Mac kan benyttes uten problem, men sørg for at browseren er oppdatert til nyeste versjon og at evt. nødvendige "plug-ins" er installert.

4. Hvis skjermbildet etter innlogging er ufullstendig, sjekk om du har popup-blokker på. Skru i såfall av denne.


Typiske problemstillinger relatert til betaling av vask:

Ved betaling over internett krever flere og flere kortutstedere at man legitimerer seg via 3D-secure. Dette betyr i praksis at man må benytte samme identifisering når man betaler med kort på nettet som man gjør når man betaler en regning i nettbanken, normalt er dette en kodebrikke som kalles Bank ID.

For å kunne gjennomføre betaling av vask over nettet må man derfor ha tilgang til de samme opplysningene som når man skal gjennomføre en betaling i nettbanken.

De mest vanlige feilmeldingene som fremkommer når en betaling er avvist i vasksystemet er:

  • "Feil kortnummer" - prøv på nytt
  • "Kortet er utløpt" - benytt et annet kort som fortsatt er gyldig.
  • "Feil CVV-nr." - prøv på nytt. CVV-nr er de tre siste sifrene som vanligvis står skrevet inn i signaturfeltet på baksiden av kortet
  • "Ikke dekning." - banken har avvist kortet fordi det ikke er dekning på kontoen.

Dersom disse tingene er ok, og det fortsatt ikke er mulig å gjennomføre innbetalingen anbefaler vi at du tar kontakt med banken som har utstedt kortet. Det er denne banken som best kan forklare hvorfor de har avvist innbetalingen til vaskesystemet.


Hvis du fortsatt har problemer med vaskeriløsningen, vennligst ta kontakt med SiOsenteret.

 

NB!

Vi gjør oppmerksom på at det ikke er mulig å føre tilbake penger som er har stått på kortet lenger enn 6 måneder. Pengene er fortsatt tilgjengelige på kortet, men kun til kjøp av tjenester i vaskeriet.

Sist endret: 27.10.2014

FØLG SiO PÅ

 
Facebook Instagram Twitter